1. Prekių pristatymas
1.1. Pristatymo metodas
Kadangi mūsų parduotuvė parduoda skaitmeninius produktus, užsakytos prekės yra atsiunčiamos el. paštu arba suteikiama prieiga prie failų jūsų užsakymų istorijoje savitarnos svetainėje.
1.2. Pristatymo laikas
Prekės (el. failai) bus išsiųsti el. paštu arba prieinami jūsų užsakymų istorijoje per 1-3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Jei dėl kokių nors priežasčių kyla vėlavimas, mes jus apie tai informuosime.
1.3. Pristatymo kaina
Visiems skaitmeniniams produktams pristatymas yra nemokamas. Prekės bus siunčiamos el. paštu arba pasiekiamos tiesiogiai jūsų paskyroje, nesant papildomų pristatymo mokesčių.
2. Prekių grąžinimas
2.1. Grąžinimo laikotarpis
Kadangi mes parduodame skaitmeninius produktus, pagal teisės aktus prekių grąžinimas galimas tik tais atvejais, kai produktas buvo sugadintas arba buvo klaidingai pateiktas. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo, jei jis dar nebuvo atsisiųstas ar pasiekiamas.
2.2. Prekės grąžinimo sąlygos
- Skaitmeninių prekių grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei atsirado teisinis pažeidimas (pvz., klaidingas failas arba netinkama produkto versija).
- Jei gavote netinkamą failą arba buvo techninių problemų dėl prekių gavimo, prašome nedelsdami susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.
- Prekės negali būti grąžinamos, jei buvo atsisiųstos ir/arba naudojamos.
2.3. Kaip grąžinti prekes
- Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda [el. paštu], jei norite grąžinti prekę dėl kokybės problemų.
- Aprašykite problemą ir pateikite užsakymo numerį.
- Mes išnagrinėsime jūsų prašymą ir, jei prekę reikės grąžinti, pateiksime detalias grąžinimo instrukcijas.
2.4. Pinigų grąžinimas
Jei jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, pinigai už prekę bus grąžinami į jūsų banko sąskaitą arba, jei mokėjimas buvo atliktas per el. piniginę, į tą pačią piniginę. Grąžinimas vykdomas per 7-10 darbo dienų.
3. Išimtys
3.1. Prekės, kurių grąžinimas negalimas
Skaitmeninės prekės, kurių grąžinimas nėra galimas:
Prekės, kurios buvo pritaikytos pagal individualius pirkėjo užsakymus (pvz., pritaikyti failai).
Prekės, kurios buvo atsisiųstos ir naudojamos.